Rückgaberecht

Das Base.com Rückgaberecht gilt für 28 Tage ab Zustellung einer Sendung.

Fehlerhafte Ware

• Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, können Sie ihn zu uns zurückschicken. Nach Erhalt der Rücksendung senden wir Ihnen, wenn vorrätig, ein Ersatzprodukt zu oder erstatten den Rechnungsbetrag.

Bitte, beachten Sie die folgenden Hinweise zum Rücksendeverfahren weiter unten:

Doppelt gelieferte oder falsche Ware

• Sollten wir Ihnen fälschlicherweise Artikel doppelt oder auch falsche Artikel zugesandt haben, können Sie diese auch zurücksenden. Auch in diesen Fällen senden wir Ihnen, wenn vorrätig und nach Erhalt der Rücksendung, ein Ersatzprodukt zu oder erstatten den Rechnungsbetrag.

Bitte, beachten Sie die folgenden Hinweise zum Rücksendeverfahren weiter unten:

Unerwünschte Artikel

• Fehlerfreie Artikel, die Sie nicht behalten möchten, können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Die Rücksendung von Oberbekleidung akzeptieren wir im ursprünglichen Zustand und in Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen nehmen wir Unterwäsche, Dessous und Miederwaren nur ungetragen und ungewaschen zurueck. Die Verpackung und die Etiketten müssen intakt sein.
• Andere unerwünschte Waren können nur unbenutzt und in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden. Fehlerfreie , geöffnete und benutzte Artikel tauschen wir weder aus , noch erstatten wir den Kaufpreis.
• Erstattungen erfolgen auf Ihre Kreditkarte.

Bitte, beachten Sie die folgenden Hinweise zum Rücksendeverfahren:

Verfahren bei Rücksendungen

1. Für die Rücksendung von Artikeln benötigen Sie einen “Rücksendeschein”. Melden Sie sich dafür in Ihrem Konto an. Der folgende link steht für die Anmeldung zur Verfügung:
   
   Klicken Sie hier um einen Artikel zurückzugeben - Sie werden gebeten, sich in Ihrem Konto anzumelden.
   
   
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie der Sendung den aus gedruckten Rücksendeschein bei.
   
3. Wir empfehlen Ihnen außerdem, einen Einlieferungsbeleg für die Rücksendung von dem beauftragten Transportunternehmen zu verlangen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie in der Lage sind einen Nachweis zu erbringen, sollte die Sendung auf dem Weg zu uns verloren gehen. Beachten Sie bitte auch, dass wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die während des Rückversandes zu uns verlorengehen.
   
4. Wir behalten uns das Recht vor Rücksendungen nicht zu akzeptieren, denen kein Rücksendeschein begelegt wurde.

Überprüfung von zurückgesendeten Artikeln

1. Wir überprüfen alle zurückgesendeten Artikel und behalten uns das Recht vor die Ware auf Ihre Kosten wieder an Sie zu versenden oder alternativ eine Rücknahmegebühr zu erheben, wenn wir den reklamierten Fehler oder Defekt bei der Überprüfung nicht feststellen können.
2. Testen Sie den vermeintlich fehlerhaften Artikel an mehreren Geräten. Damit verringern Sie das Risiko der Zahlung einer Rücknahmegebuehr

HINWEIS: Verlangen Sie einen Einlieferungsbeleg für die Rücksendung von dem beauftragten Transportunternehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie in der Lage sind einen Nachweis zu erbringen, sollte die Sendung auf dem Weg zu uns verloren gehen. Beachten Sie bitte auch, dass wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die während des Rückversandes zu uns verlorengehen. In diesem Fall leisten wir keinen Ersatz und erstatten auch gezahlte Beträge nicht.

Items that cannot be returned

Most items bought from us can be returned, however, the nature and use of some items means that we cannot accept a return on them. Items that cannot be returned are explained below:

• Specially ordered items including Region 1 DVDs or anything ordered on your behalf outside of our standard catalogue.
• Gift Vouchers and Gift Cards are non-returnable and cannot be exchanged for cash or anything else. They must be used to purchase items from the web site.